FAQ
Ordres
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en suivant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation, ou en visitant ce lien et en saisissant votre numéro de suivi.
Quel est votre délai de livraison en France ?
La livraison standard en France prend 2 à 3 jours ouvrés et est gratuite.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales vers l'Europe, le Royaume-Uni et l'Amérique du Nord, avec des délais et des coûts de livraison variant selon la région. Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour plus de détails
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois qu'elles ont été expédiées , veuillez donc vérifier tous les détails avant de confirmer.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 15 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@kiiggy.com avec une photo de l'état du produit et nous vous enverrons les instructions de retour dans les 24 heures.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.
Produit
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fièrement fabriqués en France, garantissant un savoir-faire de haute qualité et des pratiques de production durables.
Existe-t-il une limite de poids pour les animaux de compagnie utilisant ce produit ?
Oui, notre produit est conçu pour supporter confortablement les animaux pesant jusqu'à 10 kg.
Ce produit peut-il être lavé en machine ?
Oui, nos produits sont lavables en machine. Veuillez suivre les instructions d'entretien fournies sur l'étiquette pour de meilleurs résultats.
Les produits conviennent-ils à toutes les races de chiens ?
Nos produits sont conçus pour les chiens de petite et moyenne taille, en particulier ceux de moins de 10 kg. Veuillez vérifier les dimensions du produit pour vous assurer qu'il convient à votre chien.
Proposez-vous différentes tailles ?
Oui, nous proposons une gamme de tailles. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour des mesures détaillées.
Entreprise
Qui a fondé Kiiggy ?
Kiiggy a été fondée par un designer français passionné qui vit avec un lévrier italien nommé Billy. Notre marque est animée par un amour profond pour les animaux de compagnie et par le désir de renforcer le lien entre les humains et leurs amis à fourrure.
Quelle est la mission de Kiiggy ?
Notre mission est d'apporter de la joie aux humains et à leurs animaux de compagnie, en créant des produits qui favorisent une connexion plus profonde et améliorent les moments spéciaux partagés entre les gens et leurs compagnons à quatre pattes.
Qu'est-ce qui inspire les créations de Kiiggy ?
Nos créations s'inspirent de la beauté de l'art de différentes époques et de l'intemporalité de la nature. Nous incorporons des teintes naturelles classiques pour créer des produits qui résistent à l'épreuve du temps et reflètent le lien durable entre les humains et leurs animaux de compagnie.
Comment Kiiggy assure-t-il la durabilité ?
Kiiggy s'engage en faveur du développement durable en utilisant des matériaux écologiques et biodégradables, en collaborant avec des chaînes d'approvisionnement qui privilégient l'efficacité énergétique et en minimisant les déchets tout au long de notre processus, de la conception à l'emballage.
Est-ce que Kiiggy soutient des causes caritatives ?
Oui, Kiiggy reverse 1% de ses bénéfices annuels à la SHPA, une association française dédiée à la protection des animaux en voie de disparition. En choisissant Kiiggy, vous contribuez au bien-être des animaux du monde entier.
Quel est l'engagement de Kiiggy en matière de qualité ?
Nous nous engageons à produire des produits de haute qualité, à la fois durables et sûrs pour les animaux de compagnie. Nos créations reflètent notre croyance en l'esprit unique de chaque animal et visent à renforcer l'harmonie et l'intimité du lien animal-humain.
Partenariats
Comment les détaillants peuvent-ils se renseigner sur la vente des produits Kiiggy ?
Si vous gérez un magasin, une boutique ou un distributeur et que vous êtes intéressé par nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kiiggy.com avec les détails suivants : le nom de votre entreprise, son type, la personne à contacter et ses coordonnées, l'adresse de votre entreprise, votre site Web (si disponible) et une brève description de votre entreprise et de vos produits actuels. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter d'une éventuelle collaboration.
Je suis un testeur de produits ou un influenceur intéressé par un partenariat avec Kiiggy. Comment dois-je postuler ?
Nous souhaitons nous associer à des personnes qui partagent notre engagement en faveur du développement durable et du bien-être animal. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@kiiggy.com avec votre profil, une brève explication de votre engagement envers ces valeurs et les détails suivants : votre nom et vos coordonnées, des liens vers vos profils de réseaux sociaux ou votre blog, une description de votre public cible, des statistiques d'engagement et des idées de collaboration ou de présentation de nos produits. Nous examinerons votre demande et vous contacterons pour en discuter plus en détail.
Vous ne trouvez pas votre question ici ?
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@kiiggy.com . Nous sommes là pour vous aider !